2010年2月3日

初心にかえる

こんにちは!!福井店スタッフKです。

今日は雪が降ったかと思えば陽射しがでたり、

晴れたと思ったら雨になったり…と、なんだか忙しいお天気でしたね。

こんな足もとの不安ななかでも、わざわざ遠くからご来店いただけるのは

ほんとうにありがたいことです。

 

さて、日々接客させていただいてるなかで、最近改めて思うこと。

それは、「オーダーカーテンとは」ということを、最初にご来店いただいた時点で

きちんとご説明させていただくことが、とても大切だということです。

 

お客様の中には、接客せず自由に見させてほしい、という方も少なくありません。

その場合は自由にみていただいているのですが、

後になって、金額の見方を勘違いされていたことがわかったり、

既製カーテンとオーダーカーテンの縫製の違いに驚かれたり…

 

それもそのはずですよね。

わたしもこの仕事を始めたばかりの時は、なにも知りませんでした。

 

お客様も、詳しいことは知らずにご来店されているかたがほとんど。

勘違いされたまま帰られ、あとから「やっぱりオーダーでつくればよかった…」

ということにならないよう、

接客してほしくないな…という方にも、おしつけがましくなく

きちんとご説明だけはできるように、接客技術をみがかなければ!!と、

ハッとさせられる機会に恵まれました。

 

どんな状況でも、おさえるべきところはきちんとおさえた仕事ができるのが

プロなんですよね!

 

自分はまだまだだなぁ、と気づかせていただけるのもありがたいこと。

これからもがんばります♪

 

オーダーカーテンのことなら…

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louis-chnon  ルイ・シノン

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